Rambursări și returnări

Am dori să luăm un moment pentru a vă informa despre politica noastră de returnări și schimburi. Produsele noastre sunt considerate vânzări finale și, prin urmare, nu oferim schimburi sau rambursări. Totuși, înțelegem că uneori pot apărea probleme în timpul livrării și produsul poate ajunge deteriorat sau spart. În aceste cazuri, suntem bucuroși să oferim o soluție.

Pentru a iniția o returnare, trebuie mai întâi să ne contactați în termen de 15 zile de la data achiziției și să ne comunicați solicitarea dvs., atașând fotografii care să arate clar deteriorările observate la produsul în cauză. Echipa noastră de suport pentru clienți va analiza solicitarea și va stabili pașii următori.

În cazul în care solicitarea dvs. de returnare este aprobată, vă vom oferi fie o rambursare, fie un schimb, în funcție de preferințele dvs. Dacă alegeți rambursarea, va trebui să ne furnizați informațiile dvs. bancare pentru a putea iniția procesul de rambursare. Rambursarea ar trebui să fie vizibilă în contul dvs. bancar în termen de 15–20 de zile lucrătoare.

În cazul unui schimb, serviciul nostru de livrare va gestiona procesul și vă va contacta odată ce solicitarea a fost aprobată pentru a stabili o programare care să se potrivească disponibilității dvs. Vă rugăm să rețineți că, pentru ca solicitarea de returnare să fie acceptată, produsul nu trebuie să fi fost instalat sau utilizat și trebuie să fie în ambalajul original.

Tratăm foarte serios satisfacția clienților și ne angajăm să oferim cea mai bună experiență posibilă. Dacă aveți întrebări sau nelămuriri, nu ezitați să ne contactați prin e-mail la

contatto@supportoitalia.it

Suntem aici pentru a vă ajuta!